Вопросы и ответы

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: по нашему адресу в д. Донино, Раменский г.о.. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• это стандартное серийное изделие, а не лестница на заказ по вашим размерам;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к специалистам удобным способом.

Материал может потерять до одного тона — это нормальная реакция на ультрафиолет, после чего цвет стабилизируется. Мы используем проверенный ДПК, который не «лохматится» и сохраняет прочность десятилетиями.

Стандартный срок производства составляет от 7 до 10 рабочих дней, в пик сезона он может увеличиваться до 14 дней. Точные сроки всегда фиксируются в договоре после замера и согласования эскиза.

Выбор зависит от грунта и типа здания. На пучинистых грунтах мы используем забивные сваи 60х60 мм, утапливая их на глубину промерзания (1,2 м). Если у дома уже есть готовое твердое основание (например, брусчатка), используются регулируемые опоры для идеального выравнивания каркаса.

Полностью исключить скольжение зимой невозможно, но для повышения безопасности мы предлагаем ступени с фактурой «Вельвет» или металлическую сетку (ПВЛ), которая отлично счищает грязь и обеспечивает лучшую цепкость.

Мы даем честную «исполняемую» гарантию. Написать можно любую цифру, но важно то, кто реально приедет и устранит дефект. Мы располагаем собственными монтажными бригадами и сервисной службой для выполнения обязательств.

Да, мы предлагаем каркасы в популярных цветах по шкале RAL: 7024 (графит), 8017 (шоколад), 9005 (черный) и другие. Вы можете комбинировать их с различными цветами доски ДПК (Венге, Серый, Орех), чтобы крыльцо идеально вписалось в фасад

В компании действует единый фиксированный тариф — 70 руб./км от нашего склада в г. Раменское до места разгрузки. Разделения на «прямые» и «попутные» рейсы нет.

Компания не выполняет бетонные работы и не занимается обшивкой бетонных оснований. По технологии ДПК на металлокаркасе требует проветриваемого пространства; в случае с бетоном его рекомендуется демонтировать перед установкой нашей конструкции.

На сайте представлены типовые модели, но большинство заказов мы выполняем по индивидуальным размерам клиента. Мы подбираем конфигурацию под конкретную высоту порога, ширину дверного проема и стиль фасада.

Мы производим входные решения практически для любых строений: частных жилых домов, дач, бань, хозблоков, бытовок и гаражей. Также мы работаем с коммерческими и общественными объектами: магазинами, офисами и детскими садами.

Предварительно — после вводных и фото/размеров. Финально — после замера и расчета.

Чтобы крыльцо или ограждение подошло идеально, лучше доверить замер нам: мы подметим все нюансы и изготовим точно под ваш объект. Вы также можете передать свои чертежи — мы их реализуем. Однако хотим предупредить: многие детали видны только при выезде, поэтому идеальную стыковку в этом случае гарантировать невозможно.

На террасах, по периметру площадок, на спусках и лестничных зонах, в том числе внутри помещений — решение подбираем по месту.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на расчетный счет компании. Также возможна оплата наличными при получении заказа (уточняйте у специалистов).

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.