Возврат товара и денежных средств

Настоящая процедура разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами платёжных систем.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также товарного или кассового чека. Возврат возможен, если товар не был в употреблении.

Исключения: товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463).

Возврат осуществляется по адресу: Московская обл., Раменский р-н, д. Донино, ул. Центральная, д.1А/1 (склад).

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара, не оговоренных продавцом, покупатель вправе:

• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели);
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Претензии принимаются в течение гарантийного срока (12 месяцев).

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если заказ ещё не передан в доставку, вы можете отменить его в личном кабинете или связавшись с менеджером. Возврат денежных средств производится в полном объёме в течение 10 рабочих дней после отмены.

При отмене заказа после его передачи в доставку (но до фактического получения) возврат осуществляется после возврата товара на склад продавца.

Порядок возврата денежных средств:

1. Покупатель инициирует отмену заказа или возврат товара.
2. Менеджер подтверждает заявку и фиксирует сумму к возврату.
3. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
4. Срок зачисления средств – от 3 до 30 банковских дней (зависит от банка-эмитента).

Для оформления возврата направьте заявление на электронную почту info@svabrika.ru или принесите лично по адресу самовывоза.